永らく愛用（…というほどでもないか）してきたハーマンミラーのアーロンチェア、自分のちょっとした不注意でカーボンメッシュのところがほころびてしまった。しばらくテープを貼りつけていたのだがだんだんほころびが長くなってきてしまったから、思いあまってハーマンミラーに電話してみたら「アーロンチェアは12年の無料保証です。保証書はおありですか」と。
「ンなものあるわけない（キッパリ）」
ネットで購入した記憶があるから大昔のデータをひっくり返してようやく件のメールを発見した。
そうか、購入したのは11年前だったか…。
おや？ とすると保証が切れるまであと数ヶ月か。あわてて修理依頼すること一週間。
と今度は「お客様のモデルカラーは現在製造しておりません。よろしかったらブラックをご用意します。アメリカ本社からパーツ一式を取り寄せますのでしばらくお待ちください。福山通運がチェアを引き取りに伺います」というお達しです。
「ハハーッ、タダで直るんなら仰せのとおりに…」
というわけでやりとりを始めて一ヶ月ちょっと。無傷だった背面やアームレストも含めてまったく新しくなったアーロンチェアがご帰宅あそばした、という顛末。
それにしても、12年保証！か、すごい自信だなあ。
追記：
もろもろの相談事はハーマンミラーへ直接できるのだが、修理依頼は販売店をとおしてのみ受付。
